Reserva

FAQ

FAQ - Preguntas frecuentes

General

Necesitarás un pasaporte válido y, en algunos casos, una visa. Asegúrate de verificar los requisitos de visado antes de viajar.

Es muy importante que compruebes si necesitas un ETA para viajar a Escocia, ya que será obligatorio entre 2024 y 2025. Es un proceso sencillo que puedes realizar a través de este ENLACE OFICIAL

La mayoría de nuestros tours son accesibles, excepto el de Calton Hill, que tiene terrenos irregulares y algunas escaleras. Pero no dudes en escribirnos y contarnos tu situación, así podremos recomendarte la mejor opción según tus necesidades.

Nuestros tours se realizan en español. Si prefieres hacer el recorrido en otro idioma, escríbenos y veremos qué opciones podemos ofrecerte.

Lo mejor es reservar para asegurarte de no quedarte sin plaza. Puedes hacerlo rápidamente a través de nuestra web, y recibirás un correo de confirmación con toda la información del tour.

En Escocia, el tiempo puede cambiar rápidamente, pero los tours no se cancelan por lluvia. Solo se cancelarían en caso de condiciones climáticas extremas. ¡Así que prepárate para disfrutar del tour con cualquier clima! Te recomendamos traer ropa y calzado cómodo y resistente al agua, para que puedas disfrutar del recorrido sin preocupaciones.

Sí, puedes traer a tu mascota en nuestros tours, excepto en los tours privados que incluyan acceso a algún monumento, en cuyo caso necesitamos confirmarlo previamente. Solo te pedimos que tengas en cuenta que algunos viajeros pueden no sentirse cómodos, así que asegúrate de llevar a tu peludo con correa.

Los pagos del Free Tour se pueden hacer en efectivo o con tarjeta, ya que todos nuestros guías disponen de datáfono. La moneda oficial en el Reino Unido es la libra esterlina, y es la única moneda aceptada en los tours. El guía tiene la opción de aceptar otras monedas como euros o dólares americanos, pero no está obligado a hacerlo.

Free tours

Tours privados

Un free tour es una visita guiada en la que no hay un precio fijo establecido. Al final del recorrido, tú decides cuánto aportar en función de tu satisfacción y la experiencia ofrecida por el guía. Aunque el tour no tiene un costo inicial, es importante recordar que los guías son profesionales independientes que dedican su tiempo y conocimiento para ofrecer un servicio de calidad.

El precio razonable depende de tu experiencia y satisfacción personal. Aunque en la industria de los free tours las contribuciones suelen oscilar entre 15 y 20 GBP por persona, la cantidad final es completamente tu decisión.

Es importante destacar que, en nuestros tours, nunca sugerimos ni indicamos un precio específico, ya que esto iría en contra del principio de libertad de pago que define a los free tours. Valoramos que cada persona aporte lo que considere justo según la calidad de la experiencia.

Si no puedes asistir, incluso si lo descubres en el último momento, te agradeceríamos que canceles tu reserva. Esto nos ayudará a gestionar mejor el grupo y evitará que te estemos esperando, especialmente si eres la única persona reservada para ese día.

En nuestros Free Tours, el límite es de 20 personas adultas. Sin embargo, en algunas ocasiones permitimos un pequeño margen adicional, ya que es posible que algunos participantes no se presenten ni cancelen su reserva.

Siempre es mejor reservar con antelación para asegurarte tu plaza. Puedes probar a presentarte en el punto de salida a la hora indicada, pero no podemos garantizar que haya disponibilidad sin una reserva previa.

El tour requiere un mínimo de 4 personas para llevarse a cabo. Si no se alcanza este número, nos pondremos en contacto contigo con la mayor antelación posible para ofrecerte alternativas o reprogramar el tour.

No tenemos un mínimo de edad para nuestros tours. Todos son bienvenidos, independientemente de su edad.

Los pagos del Free Tour se pueden hacer en efectivo o con tarjeta, ya que todos nuestros guías disponen de datáfono. La moneda oficial en el Reino Unido es la libra esterlina, y es la única moneda aceptada en los tours. El guía tiene la opción de aceptar otras monedas como euros o dólares americanos, pero no está obligado a hacerlo.

En los Free Tours, debes estar 10 minutos antes en el punto de encuentro, pero siempre ofrecemos unos cinco minutos de cortesía. Después de ese tiempo, el recorrido comenzará puntualmente y no se garantizará que el grupo esté en el punto de encuentro.

Te recomendamos llegar con antelación para no perderte nada del tour.

La principal diferencia es la experiencia y el precio:

  • En un Free Tour, te unes a un grupo abierto y decides al final cuánto aportar según tu satisfacción.
  • En un tour privado, el recorrido es exclusivo para ti y tu grupo, se adapta a tus intereses y horarios, y tiene un precio cerrado previamente acordado.

¡Por supuesto! Los tours privados son completamente personalizables. Puedes elegir el recorrido, los lugares que te interesan, la duración y el ritmo del tour. Solo tienes que contarnos tus preferencias, y diseñaremos una experiencia a tu medida.

Recomendamos un máximo de 25 personas por tour privado para garantizar una experiencia cómoda y personalizada. Si el grupo es más grande, se pueden asignar dos guías. De todos modos, escríbenos y hablamos para encontrar la mejor solución según tus necesidades.

¡Cuanto antes mejor! Te recomendamos reservar con antelación para asegurar nuestra disponibilidad y organizar la mejor ruta según tus intereses.

Sabemos que cada caso es único, así que no dudes en escribirnos para ver qué podemos hacer. Sin embargo, nuestra política de cancelación es la siguiente:

  • Hasta 7 días antes del tour: reembolso del 100%, menos los gastos de gestión.
  • Menos de 7 días antes del tour: reembolso del 50%.
  • Menos de 48 horas antes del tour: no se realizará ningún reembolso.

Te animamos a contactarnos con antelación si necesitas hacer algún cambio o tienes algún inconveniente.

Sí, podemos organizar un recorrido con vehículo. Escríbenos y lo coordinamos según tus necesidades.

En los tours privados, el pago se realiza previo al servicio. Aceptamos pagos por transferencia bancaria o pago con tarjeta.

En los tours privados, te recomendamos llegar 10 minutos antes para localizar al guía sin problemas.

Si el grupo no se ha presentado a la hora acordada y no se puede contactar con ellos, el guía esperará un máximo de 30 minutos en el punto de encuentro o en el hotel. Ese tiempo de espera se descontará del tiempo estipulado para el recorrido.

Pasado ese tiempo, el tour se dará por cancelado.

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