Términos y condiciones

Bienvenido a [Nombre de la Empresa], tu guía de confianza para descubrir Edimburgo. A continuación, te presentamos los términos y condiciones que rigen el uso de nuestros servicios de free tours y recorridos privados. Al reservar y participar en nuestros tours, aceptas los siguientes términos:

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1. General

1.1. Estos términos y condiciones se aplican a todos los tours y servicios ofrecidos por [Nombre de la Empresa].
1.2. Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Las modificaciones serán efectivas inmediatamente después de su publicación en nuestra página web.

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2. Reservas y Pagos

2.1. Las reservas para nuestros recorridos privados deben realizarse a través de nuestra página web, [dirección de la web], o contactándonos directamente.
2.2. Para los free tours, se recomienda realizar una reserva para garantizar tu plaza. Las donaciones al final del tour son voluntarias.
2.3. Los pagos para recorridos privados deben realizarse por adelantado, a menos que se acuerde lo contrario.

 

3. Cancelaciones y Reembolsos

3.1. Si deseas cancelar tu reserva para un recorrido privado, debes notificarnos al menos 48 horas antes del inicio del tour para recibir un reembolso completo.
3.2. Las cancelaciones realizadas con menos de 48 horas de antelación no serán reembolsadas.
3.3. Nos reservamos el derecho de cancelar o modificar un tour debido a circunstancias imprevistas (por ejemplo, condiciones climáticas adversas, problemas de salud del guía, etc.). En tales casos, se ofrecerá un reembolso completo o la opción de reprogramar el tour.

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4. Conducta del Participante

4.1. Esperamos que todos los participantes actúen de manera respetuosa y sigan las instrucciones del guía.
4.2. Nos reservamos el derecho de excluir a cualquier participante cuyo comportamiento sea considerado inapropiado o perturbador para el grupo.

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5. Responsabilidad

5.1. [Nombre de la Empresa] no se responsabiliza de cualquier pérdida, daño, lesión o accidente que pueda ocurrir durante los tours, excepto en casos de negligencia grave por parte de nuestros guías.
5.2. Los participantes son responsables de su propia seguridad y la de sus pertenencias personales durante el tour.

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6. Uso de Imágenes y Materiales

6.1. Durante los tours, es posible que se tomen fotografías y vídeos para uso promocional de [Nombre de la Empresa]. Al participar en nuestros tours, consientes el uso de tu imagen para estos fines. Si no deseas aparecer en nuestras fotos o vídeos, por favor infórmanos antes del inicio del tour.

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7. Propiedad Intelectual

7.1. Todo el contenido de nuestra página web, incluyendo textos, imágenes y gráficos, es propiedad de [Nombre de la Empresa] y está protegido por leyes de derechos de autor. Queda prohibida la reproducción total o parcial sin nuestro consentimiento expreso.

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8. Ley Aplicable y Jurisdicción

8.1. Estos términos y condiciones se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes de Escocia.
8.2. Cualquier disputa que surja en relación con estos términos se someterá a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de Edimburgo.

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9. Contacto

9.1. Si tienes alguna pregunta o duda sobre estos términos y condiciones, puedes contactarnos a través de [correo electrónico] o [número de teléfono].

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10. Política de Privacidad

10.1. Respetamos tu privacidad y nos comprometemos a proteger tus datos personales. Toda la información proporcionada durante el proceso de reserva será tratada de acuerdo con nuestra Política de Privacidad, disponible en nuestra página web.

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11. Condiciones de Salud y Seguridad

11.1. Los participantes deben informar al guía sobre cualquier condición médica, alergia o requerimiento especial que puedan afectar su capacidad para participar en el tour.
11.2. Es responsabilidad de cada participante asegurarse de estar en condiciones físicas adecuadas para realizar el tour.

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12. Menores de Edad

12.1. Los menores de edad deben estar acompañados por un adulto responsable durante todo el tour.
12.2. Los padres o tutores son responsables de la seguridad y comportamiento de los menores bajo su cuidado.

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13. Mascotas

13.1. Se permiten mascotas en nuestros tours bajo previa notificación y aprobación. Las mascotas deben estar siempre bajo control y supervisión de su dueño.
13.2. Nos reservamos el derecho de rechazar la participación de cualquier mascota que pueda representar un riesgo o molestia para otros participantes.

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14. Idioma del Tour

14.1. Nuestros tours se ofrecen principalmente en [español/inglés]. Por favor, verifica el idioma disponible para cada tour en el momento de la reserva.

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15. Reclamaciones

15.1. Si no estás satisfecho con nuestro servicio, por favor comunícalo al guía al final del tour o contacta con nosotros a través de [correo electrónico] para resolver cualquier problema.
15.2. Nos esforzamos por responder a todas las reclamaciones en un plazo de [30] días.

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16. Fuerza Mayor

16.1. [Nombre de la Empresa] no será responsable por el incumplimiento o retraso en el cumplimiento de sus obligaciones bajo estos términos debido a causas fuera de su control, incluyendo, pero no limitado a, desastres naturales, actos de guerra, pandemias, o cualquier otra situación de fuerza mayor.

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17. Diversidad e Inclusión

17.1. Promovemos un ambiente inclusivo y respetuoso para todos los participantes, independientemente de su género, raza, orientación sexual, religión, o discapacidad.
17.2. Nos comprometemos a proporcionar adaptaciones razonables para personas con discapacidades. Por favor, notifícanos con antelación sobre cualquier necesidad especial.

Gracias por elegir [Nombre de la Empresa] para tu experiencia en Edimburgo. Esperamos que disfrutes de nuestros tours y que tengas una visita inolvidable.